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2022-002

Servicio de medición de la calidad de servicio en tiempo real
El objeto de la presente licitación es el contrato del servicio de medición de la calidad de servicio en tiempo real para los centros asistenciales de Mutua Montañesa. Este servicio, debe proporcionar una solución integral que nos permita monitorizar en tiempo real el nivel de servicio, a través de encuestas digitales y el almacenamiento y posterior análisis de los datos que se obtengan. Los datos obtenidos tienen que estar a disposición de Mutua Montañesa a través de una solución web.
Importe de licitación (sin impuestos)
15.000,00 EUR
Estado Formalizado
Periodo de solicitudes
16/jun/2022 - 30/jun/2022 12:00
Órgano de contratación
Dirección General de Mutua Montañesa
Tipo de Contrato Servicios
Tipo de Procedimiento
Abierto super-simplificado
SARA No
Valor estimado sin impuestos 49.500,00 EUR
Código CPV
79342311-6 Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

Forma de presentación

Estructura de la oferta

  • Oferta completamente objetiva
    • C1. Oferta económica. Maximo 30 puntos
    • C2. Herramienta de benchmarking. Maximo 20 puntos
    • C3. Categorizacion de comentarios con Inteligencia Artificial. Máximo 20 puntos
    • C4. Conexión datos móviles incluida. Maximo 8 puntos
    • C5. Algoritmos Anti-spam. Maximo 5 puntos
    • C6. Encendido y apagado automatico. Máximo 5 puntos
    • C7. Funcionamiento On-lIne y Off-line. Máximo 5 puntos
    • C8. Activacion de preguntas por geolocalizacion. Máximo 7 puntos
    • DEUC - Documento Europeo Único de Contratación
    • R01. ANEXOS PCAP Y ANEXO TRATAMIENTO DATOS
    • R02. Certificado de titularidad Bancaria
    • R03. Cumplimiento con las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, y Alta en el IAE
    • R04. Certificado de compromiso adquirido con oferta presentada
    • R05. Certificado de la compañia aseguradora.
    • R06. Plan de proyecto

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego técnico

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS

Descargar

Pliego administrativo

U03 PCAP

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Documentos adicionales a publicar

ANEXOS PCAP

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Documentos adicionales a publicar

ANEXOS CONFIDENCIALIDAD

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Documentos adicionales a publicar

DEUC

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Mesas de apertura de la licitación.

2022-002: Oferta

4 julio 2022 12:00

En curso

Anuncios de licitación publicados

  • Anuncio de licitación

    Publicado el 16/06/2022 a las 09:52

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  • Anuncio de pliegos

    Publicado el 16/06/2022 a las 10:02

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  • Anuncio de adjudicación

    Publicado el 06/09/2022 a las 14:16

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  • Anuncio de formalización

    Publicado el 06/09/2022 a las 14:17

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