Estructura de la oferta

• Sobre subjetivo técnico
  • Lote 1: Central Telefónica Cantabria. Servicio de Atención Telefónica a trabajadores protegidos en Cantabria así como la realización de los trabajos de campo para la encuesta de percepción de servicio de Mutua Montañesa
    • C7. PLAN DE OPERACION DEL SERVICIO. Máximo 30 puntos
    • C8. PROTOCOLO DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO. Máximo 20 Puntos.
  • Lote 2: Línea Asistencial Urgencias 24h. Servicio de soporte telefónico en caso de urgencia médica por accidente de trabajo.
    • C11. PLAN DE GESTION Y PROPUESTA GENERAL DE LA PRESTACION DEL SERVICIO
    • C12. DESCRIPCION DE LA CENTRALITA TELEFONICA Y SUS MEDIOS DE REDUNDANCIA
    • C13. Coordinación y gestión de traslados sanitarios,rescates,repatriaciones y red de proveedores
    • C14. Recursos humanos dedicados a la prestación del servicio y plan de sustituciones
    • C15. Servicio de atención y gestión psicológica
    • C16. Posibilidad de comunicación en otros idiomas
• Sobre objetivo técnico
  • Lote 1: Central Telefónica Cantabria. Servicio de Atención Telefónica a trabajadores protegidos en Cantabria así como la realización de los trabajos de campo para la encuesta de percepción de servicio de Mutua Montañesa
    • C2.1. NIVEL DE SERVICIO. EFICACIA ATENCION TELEFONICA
    • C2.2. NIVEL DE SERVICIO. Nº DE ENCUESTAS REALIZADAS A MUTUALISTAS
    • C2.3. NIVEL DE SERVICIO. Nº DE ENCUESTAS REALIZADAS A TRABAJADORES PROGEGIDOS
    • C3. PLAN DE CONTINGENCIA
    • C4. POSIBILIDAD DE REALIZAR LA ENCUESTA EN CATALAN
    • C5.1. CLAUSULAS SOCIALES. PLAN DE CALIDAD DE EMPLEO
    • C5.2. CLAUSULAS SOCIALES. PLAN DE IGUALDAD
  • Lote 2: Línea Asistencial Urgencias 24h. Servicio de soporte telefónico en caso de urgencia médica por accidente de trabajo.
    • C10. CLAUSULAS SOCIALES
    • C9. NIVEL DE SERVICIO
• Sobre de ofertas económicas
  • Lote 1: Central Telefónica Cantabria. Servicio de Atención Telefónica a trabajadores protegidos en Cantabria así como la realización de los trabajos de campo para la encuesta de percepción de servicio de Mutua Montañesa
    • C1. Oferta económica
  • Lote 2: Línea Asistencial Urgencias 24h. Servicio de soporte telefónico en caso de urgencia médica por accidente de trabajo.
    • C1. Oferta económica. Máximo 16 puntos
    • C2. Importe unitario por incremento de llamadas adicionales
    • C3. Importe unitario por apertura y gestión de expediente de traslado sanitario nacional
    • C4. Importe unitario por apertura y gestión de expediente de traslado sanitario internacional
    • C5. Porcentaje de recargo sobre los medios externos empleados en la gestión de traslados
    • C6. Importe unitario por apertura y gestión de expediente de traslado nacional NO SANITARIO
    • C7. Importe unitario por apertura y gestión de expediente de traslado de fallecidos nacional.
    • C8. Importe unitario por apertura y gestión de expediente de traslado de fallecidos internacional
• Documentación administrativa
  • DEUC - Documento Europeo Único de Contratación