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Servicio de atencion usuario y servicio soporte global sistemas para Mutua Montañesa
contratación del servicio de atención al usuario (CAU) y un soporte global a la explotación de los sistemas TI de mutua montañesa, dependiendo este servicio del área de tecnología y sistemas de mutua montañesa
| Documento | Nombre | Estado de la participación |
|---|---|---|
| SEIDOR TECH, SAU |
Adjudicada
|
SEIDOR TECH, SAU
| Criterios | Puntuación | Valor |
|---|---|---|
| C4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN SERVICIO (Máximo 20 puntos) | 14,50 | |
| C5. PLAN TRANSFERENCIA SERVICIO (Máximo 5 puntos) | 4,00 | |
| C6. PLAN SOPORTE SISTEMAS AVANZADOS (Máximo 10 puntos) | 7,00 | |
| C7. PLATAFORMA DE MONITORIZACIÓN (Máximo 5 puntos) | 4,00 | |
| C8. MEJORAS AUTOMATIZACIÓN (5 puntos) | 2,00 | |
| C3.1.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO.Soporte telefónico fines de semana y festivos extendido. Max 6p | 6,00 | 14,00 Horas |
| C3.2.SERVICIO SOPORTE EXTRAORDINARIO. servicio de respuesta in situ . Maximo 5 puntos | 5,00 | 30,00 Minutos |
| C2.1.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Aplicaciones gestión Mutas Colaboradoras con SS (Máximo 3 puntos) | 3,00 | 15,00 Años |
| C2.2.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Sistemas sanitarios de diagnóstico por la imagen (Máximo 3 puntos) | 3,00 | 15,00 Años |
| C2.3.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS.Experiencia en aplicación sanitaria EKON Health (Máximo 3 puntos) | 3,00 | 15,00 Años |
| C1. OFERTA ECONÓMICA. (Máximo 35 puntos) | 35,00 | 192.240,00 EUR |
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